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20200528 邢臺日報 邢礦總醫院文明城市創建工作見實效

更新時間:2020-06-08 16:31:13點擊次數:字號:T|T

邢礦總醫院文明城市創建工作見實效

日前,邢臺市創城辦發布《關于4月份創建全國文明城市工作考評情況的通報》,邢礦總醫院作為二類單位獲得了第四名的好成績,并取得四月份邢臺市衛生健康系統窗口單位優質服務“流動紅旗”。

 創城排名_副本_副本.jpg
流動紅旗_1590031011798.jpg

邢礦總醫院高度重視創城工作,出臺《邢礦總醫院2020年度創建全國文明城市工作實施方案》,將院領導設為文明城市創建小組組長,將宣傳部設為文明城市創建辦公室,為創城工作提供堅強組織保障。將4月份確定為“創城啟動月”,醫院領導班子成員、總值班、后勤科、保衛科、團委、宣傳部等科室每天7:30分達到醫院,巡查醫院門急診區域、醫技科室和醫院外圍,下大力氣解決患者就醫難、停車難等問題,改善醫院服務形象。創城工作開展以來,共發現問題374個,整改問題340個,正在整改問題34個。

醫院針對院內停車難的問題,廣泛征求和聽取職工意見,在院內新開辟三處停車場,增加車位90個,同時,醫院就近居住的職工主動放棄開車上班,改為步行、騎車等方式,在一定程度上緩解停車難的問題。

在創城啟動月,為了加快患者看病周轉速度,減少患者等待時間和車輛停放時間,醫院門診、抽血化驗、超聲、CT/MRI科和放射科等科室提前半小時上班,以此確保患者早看病、早檢查、早離院。同時,醫院根據實際情況,要求門診科室、醫技科室,在每周一早上和節假日上班第一天早上,提前30分鐘上班,并形成制度進行執行。

在文明用語方面,醫院成立文明用語督查小組,每周督查一次,要求各窗口科室要有文明用語模板,要定期開展文明用語培訓,實地查看文明用語效果,對推進文明用語工作不力的科室進行通報。在醫院“六型科室”創建中,將創城工作細則納入到考核細則,將創城工作與醫院工作緊密結合,一體推進,特別將圍繞患者的文明服務工作做為重點推進的內容,以此促成職工將使用文明用語形成行為習慣,更好地向患者展示醫院的良好服務形象。

該院扎實開展好各類志愿服務,在交通崗志愿執勤工作中,醫院自備小紅帽和執勤三角旗,統一著裝,協助交警開展文明交通工作。組織青年志愿者開展測體溫、流調和服務患者等工作,多項便民措施方便患者就醫。醫院利用“志愿匯”軟件將志愿者統一管理,目前已有743人注冊為醫院志愿者。此外,該院與建工集團家屬院開展聯創共建志愿服務活動。4月份,醫院30余名青年志愿者來到建工集團家屬院進行志愿服務活動,共清除小廣告1000余個,并完成了一處單元樓樓道入口頂部雜物的清理。經過大家的努力,各單元樓道的墻壁恢復了原貌,環境得到了改善,受到了社區居民的一致認可。(聶明輝 鄭明皓)

 


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